Políticas de Devoluciones y reembolsos

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📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 17/05/2025

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, estas son nuestras condiciones:

Plazo para devoluciones

  • Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones

  • El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con el empaque original.

  • No aceptamos devoluciones de productos usados, manipulados o sin embalaje.

  • No aplican devoluciones en productos de higiene si han sido abiertos.

Proceso para devolver un producto

  1. Escríbenos a pa.garza09@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Te indicaremos la dirección de retorno (nuestro proveedor en China).

  3. El cliente asume los gastos de envío del retorno, salvo en casos de productos defectuosos o dañados.

Reembolsos

  • El reembolso se procesa en un máximo de 7 días hábiles luego de recibir y revisar el producto devuelto.

  • Si el producto no llega en un plazo de 45 días, puedes solicitar un reembolso total o el reenvío sin costo adicional.